Perguntas frequentes do One World Observatory

E se no dia em que eu planejar visitar o Observatório a visibilidade estiver ruim?
A experiência do One World Observatory é muito mais do que uma vista exuberante. Ela inclui acesso aos ELEVADORES SKY POD, ao CITY PULSE, ao CINEMA SEE FOREVER(TM), ao SKY PORTAL, às exposições especiais VOICES e FOUNDATIONS e aos restaurantes ONE.

Ocasionalmente, a cidade de Nova York sofre de variações climáticas. No entanto, uma vez que as condições climáticas variam, a visibilidade pode melhorar repentinamente; sendo assim, aconselhamos que todos cheguem na hora marcada em seus ingressos. Os ingressos ao One World Observatory não são reembolsáveis. Porém, no raro caso em que não houver visibilidade alguma, e a critério do Observatory, um voucher poderá ser emitido para cada ingresso não utilizado, mediante solicitação, permitindo a entrada em outra data e hora dentro de 14 dias, e sujeito à disponibilidade.

O que é o One World Observatory?
O One World Observatory é um observatório no topo do prédio mais alto do hemisfério ocidental, localizado nos 100º, 101º e 102º andares do One World Trade Center. O One World Observatory oferece vistas dos locais mais conhecidos da cidade de Nova York, das águas que a circundam e do seu horizonte. A experiência de quem o visita vai além da vista incrível. A subida por elevador ao topo já é um passeio incrível por si só. Os visitantes podem explorar os três níveis do Observatory, repletos de inovações e inspirações.

Como faço para comprar bilhetes?
Você pode adquirir ingressos online usando seu computador, smartphone ou tablet clicando aqui. Para adquirir ingressos por telefone, ligue para +1 844 696 1776. Haverá uma taxa adicional de serviço de US$ 5 para processar solicitações de ingressos feitas pelo telefone. Compre pelo telefone 7 dias por semana, de segunda a domingo, das 9 às 17h. Você também pode comprar ingressos na bilheteria do One World Trade Center, 285 Fulton Street New York, New York 10007. A bilheteria encontra-se na esquina das ruas West com Vesey, dentro da entrada principal do Observatory.

Como funcionam os bilhetes com horário? O que são bilhetes com horário?
Seu ingresso é reservado para a hora e data impressas no bilhete. Chegue pelo menos 15 minutos antes da hora marcada para entrar. Não há necessidade de esperar na fila do lado de fora do prédio. É necessário possuir um ingresso para visitar o Observatory. Recomendamos comprar os ingressos online e com antecedência aqui. Ingressos prioritários permitem que você evite a fila. Ingressos prioritários abertos permitem que você chegue a hora que desejar.

Ingresso padrão reservado a partir de US$ 34

E se eu chegar depois do horário de entrada no meu bilhete?
Os atrasos serão acomodados de acordo com a capacidade. Pode ser necessário aguardar até o próximo horário de entrada disponível. Recomendamos firmemente que os visitantes cheguem antes do horário agendado a fim de evitar atrasos.

Qual é o preço dos bilhetes?
Ingresso padrão a partir de US$ 34 Para ver preços e os tipos de ingressos mais recentes e disponíveis, clique em Comprar ingressos na parte superior da página. Os preços incluem o imposto aplicado pela cidade de Nova York. Os visitantes devem ter pelo menos 17 anos de idade ou estarem acompanhados por um adulto. Existem pacotes e experiências adicionais como o One World Explorer e imagens SEE FORVER™ disponíveis mediante pagamento de um valor adicional.

Posso levar meus filhos ao One World Observatory?
Sim, o One World Observatory é uma grande experiência para crianças e adultos de todas as idades. As vistas espetaculares da cidade e as atrações interativas são próprias para famílias e indivíduos de todas as idades.

O One World Observatory é acessível para visitantes portadores de necessidades especiais?
O One World Observatory tem por compromisso atingir níveis cada vez mais elevados de satisfação em todos os aspectos das experiências vividas pelos  visitantes.  Como parte desses esforços, o One World Observatory se dedica a oferecer uma experiência de qualidade aos visitantes portadores de necessidades especiais que seja totalmente igual à experiência daqueles que não possuem as mesmas necessidades.  Portanto, o One World Observatory e suas exposições e comodidades são plenamente acessíveis aos indivíduos portadores de necessidades especiais.  Visitantes que precisem de assistência especial (p. ex., serviços de assistência ou auxiliares) devem entrar em contato com o serviço de atendimento ao visitante em +1 844 696 1776 antes da visita.

Onde estão os locais acessíveis de recolha e entrega para hóspedes com mobilidade limitada?

Um Observatório Mundial é acessível para cadeiras de rodas. Há um local acessível de recolha / entrega ao longo da West Street ao norte de Vesey Streets, em que ponto os hóspedes podem ir ao West Entrance Plaza.

Alternativamente, os hóspedes podem acessar o Observatório de dentro do World Trade Center Oculus.

É permitido entrar com carrinho de bebê?
Sim, é permitido entrar com carrinho de bebê, mas você deverá retirar a criança do carrinho e dobrá-lo para entrar nos elevadores e escadas rolantes no Observatory.

É permitido entrar com animais de estimação?
Não são permitidos animais nas dependências do One World Observatory ou do West Plaza.  Essa política se aplica até mesmo quando o local não está aberto ao público.  As exceções à essa política se limitam a: (i) animais em serviço ou animais em treinamento; e (ii) cães da polícia ou outros animais de assistência certificados serão permitidos, mediante um condutor qualificado em missão oficial.

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É permitido entrar com armas de fogo registradas?
Armas de fogo são terminantemente proibidas.
Para obter uma lista completa do Código de Conduta de Visitantes do Observatory, clique aqui.

Posso tirar fotos?
Sim, incentivamos todos os visitantes a tirar fotos ou fazer vídeos com seus dispositivos portáteis. Publique e marque nas redes sociais do Observatory em @oneworldnyc.

É permitido usar tripé ou outros equipamentos profissionais?
É permitido o uso de câmeras DSLR e peças flash. No entanto, o uso de equipamento fotográfico profissional, filmadoras, gravadores, tripés, iluminação e outros equipamentos desse tipo não é permitido no Observatory ou no West Plaza sem autorização prévia por escrito da administração do One World Observatory. Para obter aprovação para seu uso, assessores de imprensa ou mídia devem entrar em contato com o Departamento de marketing do One World Observatory com pelo menos 4 semanas de antecedência. O Observatory tem o direito de recusar tais pedidos por qualquer motivo, a critério exclusivo do Observatory.

Posso trazer comida ou bebida?
Não será permitida a entrada de comidas ou bebidas no One World Observatory.

Quais são as formas de pagamento aceitas?
São aceitas as seguintes formas de pagamento: dinheiro, cartão de crédito (AMEX, Visa, Master Card, Discover) ou cheques de viagem (travelers checks).

Qual é a política de devolução de bilhetes? Eu nunca usei meus bilhetes.
Os ingressos não poderão ser devolvidos ou trocados. Eles deverão ser usados no dia e no horário impressos no mesmo. No entanto, se houver pouca visibilidade, o compromisso See Forever garante ao visitante um ingresso para um dia em que a visibilidade esteja boa. Saiba mais aqui.

Como faço para solicitar uma doação para um evento de caridade?

Preencha o formulário de pedido de doação Aqui .

Como chegar ao One World Observatory?
Para informações sobre transporte e como chegar ao One World Observatory, clique aqui. É altamente recomendável usar transporte público para acessar a zona sul de Manhattan, pois as opções de estacionamento são bastante escassas. O One World Observatory não possui estacionamento.

Qual é o horário de funcionamento?
Veja os horários de funcionamento aqui.

Nós acabamos de chegar e gostaríamos de visitar, mas os bilhetes estão esgotados. O que podemos fazer?
Além dos ingressos com data e hora marcadas, o One World Observatory possui algumas opções de upgrade de ingressos. Essas opções incluem ingressos que oferecem Acesso prioritário. Clique aqui para obter uma lista completa das opções.

Onde estão a bilheteria e a entrada para o One World Observatory?
Endereço da bilheteria: One World Trade Center, 285 Fulton Street, New York, New York 10007. A entrada ao Observatory fica no West Plaza, na West Street na esquina a noroeste do World Trade Center, ao sul da Vesey Street.

Durante quanto tempo poderei ficar no observatório?
Sua visita deve demorar de 45 minutos a uma hora.

Eu preciso de um ingresso para o Observatory para visitar o restaurante?
Sim, nossos restaurantes estão localizados no 101º andar e só podem ser acessados por visitantes portadores de ingressos para o Observatory. Saiba mais aqui.

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Existem banheiros públicos no One World Observatory?
Há banheiros públicos em todo o One World Observatory. Estão localizados nos três níveis, assim como no saguão de saída no primeiro andar ao sair dos elevadores. Os banheiros são de uso dos visitantes do Observatory.

Existem visitas guiadas?
Sim, o Observatory oferece uma visita com guia turístico, e que inclui acesso sem fila à atração. Para reservar a data e hora da sua visita, clique aqui.

Posso voltar ao One World Observatory com o meu bilhete?
Ingressos Padrão, Prioritários e Visita com guia são válidos apenas para um único acesso ao Observatory. Não é permitido sair e entrar novamente.

Posso alugar fones de ouvido?
O Observatory oferece o One World Explorer, uma experiência audiovisual moderna em vez de uma visita guiada por fones de ouvido tradicionais. O One World Explorer é um aplicativo visual avançado para iPad que oferece passeios virtuais de helicóptero pelos marcos mais famosos da cidade de Nova York. A vista espetacular do Observatory pode ser visualizada de perto por meio de um aplicativo com imagens e sons interativos, onde você percorre o horizonte e escolhe o que deseja explorar.
Para obter maiores informações, clique aqui.

E fotos de lembrança?
Sim, no See Forever Imaging do One World Observatory você pode tirar fotos como souvenires. Nossa área de fotos encontra-se no 101º andar e estas podem ser compradas no primeiro piso, ao sair do observatório.

Existe inspeção de segurança?
Sim, todos os visitantes devem passar por uma inspeção de segurança antes de entrar no Observatory. Clique aqui para consultar o Código de Conduta de Visitantes. Para conferir a lista de itens não permitidos, clique aqui.

Existe alguma loja de lembranças no One World Observatory? 
Sim, os visitantes podem acessar a GALLERY no ONE WORLD, no 100º andar, onde é possível encontrar uma grande variedade de produtos para todas as idades. A Gallery oferece itens criados e produzidos exclusivamente para o One World Observatory. Você também pode comprar pela internet em nosso site, clicando aqui.

É permitido fumar no One World Observatory?
Não, não é permitido fumar em qualquer local do Observatory, inclusive na área externa do West Plaza

Não me sinto bem em elevadores, posso usar as escadas para subir e descer?
Não, não é permitido usar as escadas, somente em casos de emergência. Todos os visitantes devem usar os elevadores para acessar o Observatory.

Estaremos fazendo nossa visita a caminho do aeroporto, podemos trazer nossa bagagem conosco?
Não, não é permitido entrar com malas no Observatory. Somente bolsas/mochilas/pacotes com até 65 cm de altura por 44 cm de largura e 23 cm de profundidade são permitidos. O One World Observatory se reserva o direito de não permitir a entrada de qualquer artigo, a nosso critério. Não temos escaninhos ou armários para objetos de uso pessoal.  Para ver uma lista de todos os itens não permitidos, clique aqui.

Qual é a faixa etária adequada para visitantes do One World Observatory?
O One World Observatory é apropriado para pessoas de todas as idades. As vistas deslumbrantes da cidade e a experiência envolvente são perfeitas para pessoas de todas as idades.

Posso adquirir bilhetes para o One World Observatory apenas para meus filhos?
Os visitantes devem ter pelo menos 17 anos de idade ou estar acompanhados por um adulto. Grupos escolares, de escoteiros ou outros grupos juvenis podem obter mais informações sobre reservas antecipadas visitando a página de Grupos.

Como comprar bilhetes para grupos?
O One World Observatory aceita reservas antecipadas para profissionais de turismo e viagens. Grupos de 20 ou mais pessoas podem aproveitar preços especiais e com descontos. Para obter mais informações, clique aqui para visitar a página de ingressos para grupos.

Há restaurantes e quiosques no One World Observatory?
O One World Observatory dispõe de restaurantes cuidadosamente pensados no visitante, desde cafés casuais a opções de refeições elegantes no ONE Dine. Os cafés e restaurantes podem ser acessados apenas por visitantes com ingressos para o Observatory. Para obter mais informações, clique aqui.

Como posso fazer reservas para o ONE no One World Observatory?
Para grupos de até 6 (seis) pessoas, é possível fazer a sua própria reserva por meio do Open Table. As reservas podem ser efetuadas com até 30 dias de antecedência.

O One World Observatory pode ser usado para festas e eventos?
Sim, o One World Observatory é ótimo para realizar eventos especiais. Para saber mais sobre eventos especiais no One World Observatory, envie um e-mail para events@OneWorldObservatory.com.

O One World Observatory é parte do Memorial e Museu 9/11?
O One World Observatory não tem vínculo com o Memorial e o Museu. Para obter informações sobre o Memorial e o Museu, visite 911memorial.org.

Eu perdi algo, quem poderá me ajudar?
Dirija-se ao serviço de atendimento ao visitante no nível de Boas-vindas sob a escada rolante, ou ligue no telefone +1 212 602 4011 para saber se encontramos o seu objeto. Se o objeto perdido contém suas informações de contato, entraremos em contato se o encontrarmos.

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